Wij verzenden wereldwijd. De levertijd varieert afhankelijk van je locatie en de douaneprocedures van jouw land. In de meeste gevallen komt je bestelling binnen een week aan.
Let op: de aangegeven verzendtijd verwijst naar de datum waarop je bestelling ons printatelier verlaat – niet naar de exacte leverdatum. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink om de zending te volgen.
| Verzending (tijd tussen productie & verzending) | |
|---|---|
| 3–5 werkdagen | GRATIS |
Wij willen dat je tevreden bent met je bestelling. Ben je dat niet volledig, dan bieden wij een retourbeleid dat aansluit bij de internationale consumentenwetgeving.
Belangrijk: gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden.
Vanwege het maatwerk van onze producten zijn gepersonaliseerde posters (zoals geboorteposters, sterrenkaarten, muziek- of stadsprints) uitgesloten van het herroepingsrecht. Deze worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen niet opnieuw verkocht worden. Daarom kunnen wij geen retouren accepteren of terugbetalingen doen voor gepersonaliseerde prints, tenzij het product beschadigd aankomt of er sprake is van een productiefout.
Niet-gepersonaliseerde producten (zoals lijsten) kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd, mits ze voldoen aan de volgende voorwaarden:
Het artikel is ongebruikt en in originele staat.
De beschermfolie op het glas is niet verwijderd.
Het artikel wordt teruggestuurd in de originele verpakking.
Als een geretourneerd artikel gebruikssporen, schade of ontbrekende onderdelen vertoont, behouden wij ons het recht voor de retourzending te weigeren of slechts een gedeeltelijke terugbetaling te doen.
Om een retour te starten, neem contact op met ons supportteam via info@www.vlowy.com met de volgende gegevens:
Je ordernummer
De reden van retour
Duidelijke foto’s (in geval van schade of defect)
Wij sturen je daarna de retourinstructies en verzendgegevens. Let op: de retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, brengen wij je op de hoogte van de status van je terugbetaling.
Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode, binnen 5–10 werkdagen.
Nog geen account?
Account aanmaken
